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A Ótica The Black trabalha com a seguinte forma de envio:
1. Produtos de envio internacional
1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na Ótica The Black são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Suécia, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva de 3 a 9 semanas (após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente acompanhe o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis devido a atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios e outras situações fora do controle da loja.
A Ótica The Black garante a entrega do pedido, responsabilizando-se pela restituição do valor integral pago pelos produtos extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento gratuito via internet. A entrega do produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado
Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem (fora casos que fogem do controle da loja), o valor pago será 100% devolvido.
Atenção: Você pode receber mais de um pacote, já que seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Se receber um produto antes de outro, fique tranquilo, isso é normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos são enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Ótica The Black se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear seus produtos. O código será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível.
O código de rastreamento é informado entre 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode demorar de 5 a 10 dias para constar informações de envio no site dos Correios.
Condições Gerais
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Ótica The Black providenciará o envio dos produtos para o endereço solicitado. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima e será necessário que o destinatário realize a retirada em até 7 dias corridos. Se o destinatário não fizer a retirada, o pacote retornará à Ótica The Black e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Ótica The Black não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Caso o pacote retorne devido a erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete de R$ 55 (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui estabelecidas pela Ótica The Black.
Equipe Ótica The Black