POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Na Ótica The Black, priorizamos a transparência e o compromisso com a sua satisfação. Leia atentamente nossa política de reembolso para uma experiência tranquila e segura.

Política de Devolução:

Desistência de Compra:
Se você realizou a compra na Ótica The Black e recebeu o produto em perfeitas condições, mas deseja cancelar, pode solicitar o cancelamento por meio do e-mail: [email: suporteoticatheblack@gmail.com da Ótica The Black].

  • Prazo: Até 7 dias após o recebimento, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Regras para Devolução:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, acompanhado de manuais e comprovante de compra, sem qualquer indício de uso.
  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
  • Produtos fora das especificações serão devolvidos ao remetente.

Restituição dos Valores:

  • Compras via Cartão de Crédito: O estorno será realizado em até 2 faturas subsequentes, após análise do produto no nosso Centro de Distribuição.

Atenção: A análise só será efetuada após o recebimento do produto e desde que ele não apresente sinais de uso.

Trocas:

  • Não realizamos trocas por tamanho inadequado, pois as medidas dos produtos estão informadas no site. Trocas são permitidas apenas em casos de defeito.

Produtos com Defeito:

  • Oferecemos uma garantia de 90 dias para falhas de fabricação.

Procedimento para Devolução por Defeito:

  • O cliente deve enviar o produto pelos Correios, junto ao comprovante de compra, embalagem original e uma descrição sobre o defeito e o uso do produto.

Laudo Favorável à Troca:
O cliente receberá a substituição sem custo adicional. Se o modelo estiver esgotado, poderá escolher outro disponível no site.

Laudo Contrário à Troca:
Se não for constatado defeito ou houver uso inadequado, o produto será devolvido com uma carta explicativa.

Cancelamento Automático de Compra:

A Ótica The Black poderá cancelar pedidos nos seguintes casos:

  • Impossibilidade de débito no cartão de crédito.
  • Inconsistência nos dados fornecidos.
  • Falta de estoque.
  • Impossibilidade de entrega por endereço incorreto ou inacessível (neste caso, o valor será reembolsado, exceto os custos de frete).

Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política.

Equipe Ótica The Black